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Nous comprenons votre déception, néanmoins, il est clairement précisé dans notre guide de la décoloration, en lien dans cet article, En voir +
Nous comprenons votre déception, néanmoins, il est clairement précisé dans notre guide de la décoloration, en lien dans cet article, que la décoloration n'est pas recommandée sur cheveux précedemment décolorés ou colorés avec des colorations permanentes. Votre coloration violette a donc dû réagir ou laisser des résidus bleus sur vos cheveux, ce qui donne un effet vert avec les restes naturellement blonds de votre chevelure décolorés (bleu + jaune = vert). Vous ne pouvez pas blâmer le produit pour cela, c'est malheureusement un résultat qui aurait pû être prévu en lisant les conseils et en procédant à une mèche de test. :/
Ce qui pose plus question, c'est que vous dites que la couleur ne prend pas. Il serait utile de savoir quelle couleur vous avez utilisée (si c'est un pastel ou une couleur claire, les résidus de votre ancienne coloration ont pû empêcher la couleur de se déposer, en effet, et il faudrait simplement choisir une teinte plus pigmentée) et si vous avez bien respecté le mode d'emploi (par exemple, si vous avez mis un après-shampoing avant de mettre la coloration, cela a pu empêcher la couleur de se déposer) ? Dans tous les cas, ce n'est pas une situation figée, tout peut se rattraper, mais seulement avec les bonnes informations : je vous invite à nous envoyer un email à contact[@]color-mania.fr pour nous donner ces précisions (votre couleur naturelle, la coloration que vous aviez avant, la coloration que vous avez essayé de faire...) afin de nous aider à vous renseigner au mieux, ou à consulter un coiffeur coloriste pour connaitre son diagnostic.
Bon courage, et tenez-nous au courant,
Mary